Giám sát siêu thị là một công việc quan trọng và có trách nhiệm cao. Công việc này đòi hỏi phải giám sát tất cả các khía cạnh của một siêu thị, cửa hàng bao gồm trực tiếp quản lý nhân viên để đảm bảo rằng khách hàng hài lòng với việc chế biến, đóng gói thực phẩm. Công việc có những hạn chế tiềm ẩn, bao gồm đối phó với các tình huống căng thẳng và đôi khi phải tăng ca làm vào cuối tuần và ngoài giờ. Mặc dù vậy, có nhiều cá nhân có khuynh hướng thích thú làm việc trong môi trường bán lẻ này.

Kinh nghiệm và đào tạo

Tuy công việc này không yêu cầu bằng cấp cụ thể nhưng nếu bạn tốt nghiệp cao đẳng trong ngành khoa học ứng dụng hoặc ngành bán lẻ sẽ là một lợi thế khá tốt giúp bạn dễ thăng tiến hơn. Các cửa hàng tạp hóa bán lẻ và các siêu thị thường xuyên cung cấp đào tạo quản lý nội bộ cho các ứng viên đủ điều kiện. Kinh nghiệm làm việc trong siêu thị hoặc môi trường bán lẻ tương tự thường là điều cần thiết.

Các phạm vi khác nhau của công việc

Trong hầu hết các công việc quản lý, giám sát kho, các nhân viên giám sát phải làm việc một cách linh hoạt và tính chất công việc luôn thay đổi. Nhiệm vụ cơ bản của một giám sát siêu thị nhằm đảm bảo rằng siêu thị luôn hoạt động có lợi nhuận. Tuy nhiên, bối cảnh công việc phức tạp hơn, các giám sát viên cần kết hợp các kỹ năng về nhân sự và quản lý kinh doanh.

Quản lý nhân sự

Nhân viên giám sát có nhiệm vụ đặt lịch làm việc, phân công nhiệm vụ, theo dõi hoạt động và đào tạo các nhân viên khác. Họ cần có kiến thức về chính sách và thủ tục của công ty để giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của nhân viên. Giám sát viên siêu thị cũng phải có khả năng nhìn sâu trông rộng, đảm bảo có đủ nhân viên làm việc khi siêu thị đông khách và có thể dự đoán được những khả năng lợi nhuận của siêu thị trong thời gian sắp tới.

 

Sự nhạy bén về kinh doanh và tài chính

Bản chất thay đổi của kinh doanh bán lẻ tạo ra khá nhiều áp lực khác cho các giám sát viên. Doanh thu bán lẻ không đồng nhất khiến cho các giám sát viên phải liên tục tuyển dụng nhân viên mới. Đồng thời, lợi nhuận thu hẹp lại cũng gây sức ép với các giám sát viên. Theo Viện Tiếp thị Thực phẩm, một nhóm thương mại tại  các siêu thị đã công bố doanh thu hàng tuần trung bình gần 385.000 đô la vào năm 2011, nhưng thu nhập ròng sau thuế vẫn ở mức trung bình 1.09% – đây là thấp nhất trong kể từ giai đoạn 2004 – 2005. Giám sát viên siêu thị đưa ra ngân sách hoạt động hàng năm và sử dụng các phần mềm và hệ thống tinh vi để theo dõi việc bán hàng và kiểm kê. Giám viên siêu thị còn có trách nhiệm đàm phán hợp đồng nhà cung cấp và bảo đảm các sản phẩm có giá cả cạnh tranh. Họ làm việc cùng với các nhà quản lý khu vực hoặc giám đốc điều hành của công ty, giám sát siêu thị để giúp ước tính nhu cầu của người tiêu dùng, lập kế hoạch khuyến mãi sản phẩm hoặc thiết lập các chính sách mới. Để được hỗ trợ, các giám sát viên siêu thị thường kết hợp cùng một nhóm bao gồm các nhà quản lý bộ phận và quản lý cửa hàng phụ.

Thu nhập và triển vọng nghề nghiệp

Theo thống kê năm 2012 của Cục Thống kê Lao động Hoa Kỳ, các giám sát viên siêu thị bán lẻ ở Hoa Kỳ kiếm được mức lương trung bình là 40.480 đô la. Mức thu nhập này thấp hơn không đáng kể so với 41.000 đô la của các giám sát viên cửa hàng trên cả nước. Theo Cục thống kê lao động Hoa Kỳ, việc làm bán lẻ sẽ tăng 17% vào năm 2020, vượt xa ước tính 14% cho tất cả các công việc khác của Mỹ. Giám sát bán lẻ tại New York có mức lương trung bình cao nhất là 46.090 đô la, tiếp đến là California ở mức 43.820 đô la Florida, 41.890 đô la, Texas 40.670 đô la và Illinois 39.270 đô la. Ngược lại, các giám sát viên siêu thị, cửa hàng bán lẻ ở Arkansas kiếm được mức lương trung bình thấp nhất ở mức 34.000 đô la, tiếp đến là West Virginia và Kentucky với gần 35.000 đô la.