Danh mục: Kỹ năng làm việc

Nhà bán lẻ là hình thức kinh doanh được lựa chọn phổ biến hiện nay. Để có được thành công, bạn cần nắm cho mình những bí quyết kinh doanh phù hợp.

Thị trường bán lẻ ở nước ta hiện nay đang rất sôi động khi có sự tham gia của nhiều ông lớn trong ngành bán lẻ trên thế giới. Điều này mang đến sự cạnh tranh gay gắt hơn cho các nhà bán lẻ trong nước. Nếu bạn hiện là một nhà bán lẻ hay có sự quan tâm đến lĩnh vực kinh doanh này thì có thể tham khảo bài viết Nhà bán lẻ là gì? Bí quyết thành công cho nhà bán lẻ dưới đây để có thêm kiến thức cho mình nhé.

Nhà bán lẻ là gì?

Nhà bán lẻ hay nhà bán buôn là những thuật ngữ quen thuộc trong kinh doanh mà chắc hẳn ai cũng có thể tự đưa ra định nghĩa riêng cho mình. Theo đó, nhà bán lẻ nhằm nói đến những cá nhân, tổ chức kinh doanh cung cấp sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng – là những người tiêu dùng cuối cùng. Với hình thức này, nhà bán lẻ sẽ cung cấp một số lượng lớn các đơn hàng nhỏ lẻ cho khách hàng của mình. Khác với hình thức bán buôn là cung cấp số lượng ít các đơn hàng lớn cho khách hàng, sau đó họ sẽ phân phối lại sản phẩm đến khách hàng của họ.

Nhà bán lẻ hiện nay có nhiều quy mô kinh doanh khác nhau như chuỗi cửa hàng, trung tâm thương mại, siêu thị hay cửa hàng nhỏ lẻ. Với nhiều hình thức bán lẻ như bán hàng tự động, bán lẻ thu tiền trực tiếp, bán lẻ tự phục vụ, bán trả góp,… Tùy vào mục đích, quy mô kinh doanh mà nhà bán lẻ có thể lựa chọn hình thức bán lẻ phù hợp.

Bí quyết thành công cho nhà bán lẻ

Cho dù bạn đã kinh doanh với hình thức này hay muốn tham khảo để kinh doanh trong tương lai thì những bí quyết dưới đây cũng sẽ ít nhiều giúp bạn có được sự thành công cho mình.

1. Trang trí cửa hàng hợp lý, thu hút

Một trong những thứ quan trọng không thể thiếu trong kinh doanh bán lẻ chính là cửa hàng. Đây là nơi mà khách hàng tìm đến và lựa chọn sản phẩm. Chính vì thế bạn cần bài trí các sản phẩm thật hợp lý và thu hút khách hàng.

Bạn chủ động lựa chọn diện tích cửa hàng tương ứng với quy mô sản phẩm mà bạn muốn hướng đến. Bởi vì nếu diện tích rộng quá sẽ khiến không gian bị loãng cũng như mang đến cảm giác cửa hàng của bạn không đa dạng sản phẩm. Còn nếu quá chật, khách hàng sẽ cảm thấy chật chội cũng như khó để tìm kiếm sản phẩm mình cần.

Ngoài ra, với những sản phẩm đang hot, sản phẩm bán chạy hay đang có chương trình khuyến mãi, bạn nên trưng bày ở những vị trí nổi bật, dễ thấy để thu hút khách mua hàng. Ngoài ra, bạn cũng nên có áp phích, standee, poster giới thiệu sản phẩm, các chương trình khuyến mãi để kích cầu.

• Cần có đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp

Điều quan trọng thứ hai bạn cần chú ý chính là đội ngũ nhân viên. Đa số khách hàng có quay lại hay không phần lớn có sự ảnh hưởng bởi đội ngũ nhân viên của bạn. Họ cần phải là những người nhiệt tình, vui vẻ và thân thiện với khách, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng. Khiến khách cảm thấy mình được quan tâm, hài lòng với dịch vụ của cửa hàng.

Bên cạnh đó, am hiểu các mặt hàng mà cửa hàng đang kinh doanh cũng là điều cần thiết. Họ phải biết chính xác, nhanh chóng vị trí sản phẩm, giá cả cũng như công dụng, tính năng của sản phẩm đó. Có như vậy mới đáp ứng được kịp thời những yêu cầu của khách hàng.

•  Đa dạng hóa các hình thức thanh toán

Hiện nay, tiền mặt đã không còn là hình thức thanh toán duy nhất và bạn cần nhanh chóng đa dạng các hình thức thanh toán để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Bạn có thể cung cấp các hình thức thanh toán khác nhau như thanh toán bằng thẻ ngân hàng, thẻ tín dụng hay các ứng dụng thanh toán phổ biến hiện nay như MOMO, ZALOPAY,…

• Đầu tư cho marketing

Đầu tư cho marketing chính là sự lựa chọn khôn ngoan. Khi hoạt động marketing phù hợp, bạn sẽ tiếp cận được dễ dàng hơn với khách hàng, mở rộng quy mô kinh doanh của mình. Ngoài ra, với hoạt động marketing, khách hàng cũng dễ dàng mua sắm sản phẩm hơn.

• Đầu tư vào chất lượng sản phẩm

Chất lượng sản phẩm là điểm mấu chốt mà bạn cần đặc biệt quan tâm. Nếu các yếu tố trên đều làm tốt nhưng bạn không có được những sản phẩm chất lượng thì cũng không thể níu chân được khách hàng. Cho nên, hãy lựa chọn sản phẩm tốt của những nhà cung cấp có thương hiệu. Khi đó, bạn đã có được 50% khả năng thành công trong tay.

Như vậy, bài viết đã giới thiệu đến bạn những thông tin liên quan đến nhà bán lẻ là gì cũng như những bí quyết giúp bạn thành công. Hy vọng sẽ giúp bạn phần nào trong quá trình kinh doanh của mình. Chúc bạn thành công.

Sales representative là một trong những công việc được nhiều bạn trẻ lựa chọn hiện nay. Bạn cần nắm rõ những thông tin cơ bản nếu có niềm đam mê với vị trí này.

Sales representative là một vị trí quan trọng của mỗi công ty, tuy nhiên, có nhiều bạn trẻ vẫn cảm thấy xa lạ với thuật ngữ này. Vậy sales representative là gì? Nhân viên ở vị trí này sẽ làm những công việc gì? Những thắc mắc này sẽ được giải đáp trong bài viết dưới đây. Mời bạn cùng tham khảo.

Sales representative là gì?

Sales representative là thuật ngữ tiếng Anh được sử dụng khá phổ biến hiện nay. Trong tiếng Việt, sales có nghĩa là bán hàng, kinh doanh; còn representative được hiểu là người đại diện. Theo đó, sales representative được dịch sang tiếng Việt là người đại diện thương mại hay đại diện kinh doanh của công ty.

Bộ phận sale có nhiều vị trí công việc khác nhau và sales representative là một trong những vị trí đó. Trong bộ phận sale, vị trí sales representative có cấp bậc cao hơn vị trí sale man một bậc và cũng làm những công việc tương tự một sale man.

Với nhiệm vụ mang về doanh thu cho công ty, sales representative sẽ giới thiệu sản phẩm của công ty đến khách hàng bằng các phương thức liên lạc trực tiếp hay gián tiếp. Cùng các kỹ năng, kinh nghiệm của mình để tư vấn, giải đáp những thắc mắc của khách, từ đó giúp họ tin tưởng và lựa chọn sản phẩm mà mình giới thiệu.

Ngoài công việc giới thiệu sản phẩm, sales representative còn làm những công việc khác như lên đơn đặt hàng, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh hay nghiên cứu thị trường, đề xuất chiến lược kinh doanh,…

Mô tả công việc của một sales representative

Như trên đã giới thiệu, sales representative là một vị trí quan trọng giúp nâng cao hình ảnh, thương hiệu của công ty trong mắt khách hàng, từ đó mang đến lợi nhuận cho công ty của mình.

Mỗi sales representative đều có những công việc cơ bản mà bất kỳ ai khi ở vị trí này đều phải thực hiện. Đầu tiên, họ phải thực hiện các hoạt động tiếp cận, giao tiếp cũng như giới thiệu sản phẩm đến khách hàng nhưng vẫn đảm bảo tuân thủ các chính sách, chiến lược kinh doanh của công ty. Những công việc này nhằm mục đích cuối cùng là đạt hoặc vượt chỉ tiêu kinh doanh được đề ra cho khu vực mà mình phụ trách.

Sales representative cũng có nhiệm vụ giải thích, hỗ trợ, hướng dẫn khách thực hiện đúng quy trình đặt, nhận hàng cùng các công việc khác có liên quan.

Lên kế hoạch kinh doanh, nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh cũng như tổ chức hội thảo, giao lưu khách hàng cũng là một trong những công việc mà một sales representative cần phải làm.

Ngoài ra, sales representative sẽ thực hiện những công việc khác theo sự phân công, chỉ định của cấp trên.

Vị trí sales representative cần có những yêu cầu nào?

Sau khi đã tìm hiểu sales representative là gì cũng như mô tả công việc, nếu bạn có niềm đam mê với công việc này thì hãy tham khảo những yêu cầu cần có dưới đây để có được sự chuẩn bị tốt nhất nhé.

Công việc này sẽ tùy thuộc vào mỗi công ty khác nhau mà sẽ có những yêu cầu riêng khác nhau. Tuy nhiên, vẫn sẽ có những yêu cầu cơ bản về ngoại hình, kỹ năng, kinh nghiệm,… tương tự nhau.

Ngoại hình: Công việc này thường xuyên phải tiếp xúc với khách hàng cho nên những người sở hữu ngoại hình sáng, phong cách lịch sự, gọn gàng,… sẽ có ưu thế hơn.

Kỹ năng: Bạn phải đáp ứng được yêu cầu về khả năng giao tiếp, kỹ năng đàm phán, thuyết phục và giải quyết vấn đề. Bên cạnh đó, bạn cũng cần có những kỹ năng khác như ngoại ngữ, tin học.

Kinh nghiệm: Ưu tiên những bạn đã có kinh nghiệm trong lĩnh vực này.

Ngoài ra, công việc này cũng sẽ ưu tiên những bạn có niềm đam mê, có thể dành thời gian cho công việc ngoài khung giờ làm việc cố định của công ty.

Như vậy, chúng tôi đã giới thiệu đến bạn những thông tin có liên quan đến sales representative. Đây được xem là một công việc lý tưởng dành cho những bạn trẻ năng động, muốn thử sức mình. Khi lựa chọn công việc này, nó sẽ giúp bạn nâng cao kinh nghiệm, khả năng giao tiếp cũng như mối quan hệ của bản thân và có nhiều cơ hội thăng tiến hơn trong công việc. Hy vọng bài viết đã phần nào giải đáp được những thắc mắc của bạn.