Sale là gì? Làm thế nào để thành công với nghề Sale

Sự năng động cùng nguồn thu nhập ổn định khiến sale trở thành vị trí được nhiều bạn trẻ lựa chọn. Cùng tìm hiểu những bí quyết thành công với nghề sale.

Trong kinh doanh, không thể không nhắc đến vị trí quan trọng của sale. Đây cũng là công việc được nhiều bạn trẻ lựa chọn vì sự năng động cũng như mức thu nhập mà nó mang lại. Vậy sale là gì mà lại có được vị trí như thế. Cùng tìm hiểu với bài viết dưới đây nhé.

Sale là gì?

Sale hay còn được gọi là bán hàng, là bộ phận cần phải có đối với mỗi doanh nghiệp. Đây là bộ phận có nhiệm vụ tiếp cận với khách hàng, sử dụng những kỹ năng của mình để tư vấn, giải đáp những thắc mắc, giúp khách hàng hiểu rõ và tin dùng sản phẩm của mình. Từ đó mang lại doanh thu cho doanh nghiệp.

Bởi vì sale làm việc trực tiếp với khách hàng, cho nên, bộ phận sale cũng được xem như là bộ mặt của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp định hình thương hiệu trong tâm trí khách hàng. Vì vậy, đòi hỏi doanh nghiệp phải có quá trình tuyển dụng cũng như đào tạo bài bản, đảm bảo nhân viên sale phải là những người có đủ kỹ năng bán hàng, trình độ chuyên môn cùng đạo đức nghề nghiệp.

Làm thế nào để thành công với nghề sale?

Sau khi đã tìm hiểu sale là gì, chắc hẳn bạn đã biết được vai trò, nhiệm vụ của vị trí này cũng như những yêu cầu cần thiết. Nếu bạn yêu thích công việc này và muốn trở thành một nhân viên sale chuyên nghiệp. Vậy thì hãy khám phá những bí quyết sau đây để thành công với nghề này nhé.

  1. Lắng nghe, quan tâm đến khách hàng

Việc đầu tiên giúp bạn thành công với nghề sale không phải là kỹ năng giao tiếp mà chính là yếu tố lắng nghe, quan tâm đến khách hàng. Khi bạn biết lắng nghe, quan tâm những chia sẻ từ họ, bạn sẽ biết được họ đang cần gì và từ đó đáp ứng những nhu cầu khách hàng. Hãy biết chọn lọc thông tin bạn có được để đưa ra hướng giải quyết đúng đắn cho vấn đề mà khách hàng đang gặp phải một cách chủ động và nhanh chóng. Việc này sẽ giúp bạn thành công với nghề sale này.

  • Kỹ năng giao tiếp, đàm phán tốt

Kỹ năng này đặc biệt cần thiết nếu bạn muốn trở thành một nhân viên sale chuyên nghiệp. Khi bạn có được kỹ năng giao tiếp, đàm phán tốt, bạn sẽ tạo dựng được mối quan hệ thân thiết với khách hàng, tạo niềm tin về bạn cũng như sản phẩm của bạn mà lựa chọn sử dụng.

  • Nắm bắt và giải quyết vấn đề nhanh chóng

Bạn không thể đảm bảo trong suốt quá trình hợp tác với khách hàng đều diễn ra tốt đẹp. Chắc chắn sẽ có những vấn đề phát sinh và bạn cần nhanh chóng nắm bắt, đưa ra hướng giải quyết phù hợp sao cho khách hàng hài lòng nhất mà vẫn không gây bất lợi cho bạn và doanh nghiệp của mình.

  • Hiểu rõ về sản phẩm của mình

Khi bạn muốn người khác tin tưởng vào sản phẩm, trước tiên bạn phải có sự am hiểu sâu sắc về sản phẩm đó. Bạn phải nắm vững ưu nhược điểm của sản phẩm, các đặc điểm về cấu tạo hay nguyên liệu, về chức năng, công dụng,… Bạn phải chỉ rõ để khách hàng thấy được đây là thứ cần thiết và sẵn sàng chi hầu bao để mua nó. Hiểu rõ sản phẩm cũng giúp bạn làm chủ tình thế và sẵn sàng trả lời bất kỳ câu hỏi nào từ khách hàng.

  • Đừng chỉ cố gắng bán sản phẩm

Mặc dù nhân viên sale có nhiệm vụ mang lại doanh thu cho doanh nghiệp bằng cách bán được càng nhiều sản phẩm càng tốt. Tuy nhiên, bạn đừng cố bán sản phẩm của mình mà hãy bán giá trị của sản phẩm. Sẽ chẳng có ai muốn hao tổn thời gian cho những việc không mang lại lợi ích cho mình. Cho nên, hãy để họ thấy được những giá trị mà sản phẩm sẽ mang lại, khi đó bạn sẽ dễ dàng thành công hơn.

  • Vượt qua nỗi sợ

Đối với những người mới bước vào nghề, sợ bị từ chối chính là rào cản đầu tiên bạn cần vượt qua. Bởi vì bạn sẽ rất khó để thuyết phục thành công vị khách đầu tiên của mình. Tuy nhiên, nếu thất bại ở lần đầu, hãy cố gắng cho lần 2, lần 3,… Cố gắng kiên trì để đạt được mục tiêu mà mình đặt ra ngay từ đầu nhé.

Nghề sale mang đến cho bạn sự năng động, tự tin cũng như nguồn thu nhập ổn định. Cho nên, nếu bạn muốn tìm hiểu và theo đuổi ngành nghề này thì đây là bài viết hy vọng đã cung cấp đến bạn những thông tin cơ bản.

Nhà bán lẻ là gì? Bí quyết thành công cho nhà bán lẻ

Nhà bán lẻ là hình thức kinh doanh được lựa chọn phổ biến hiện nay. Để có được thành công, bạn cần nắm cho mình những bí quyết kinh doanh phù hợp.

Thị trường bán lẻ ở nước ta hiện nay đang rất sôi động khi có sự tham gia của nhiều ông lớn trong ngành bán lẻ trên thế giới. Điều này mang đến sự cạnh tranh gay gắt hơn cho các nhà bán lẻ trong nước. Nếu bạn hiện là một nhà bán lẻ hay có sự quan tâm đến lĩnh vực kinh doanh này thì có thể tham khảo bài viết Nhà bán lẻ là gì? Bí quyết thành công cho nhà bán lẻ dưới đây để có thêm kiến thức cho mình nhé.

Nhà bán lẻ là gì?

Nhà bán lẻ hay nhà bán buôn là những thuật ngữ quen thuộc trong kinh doanh mà chắc hẳn ai cũng có thể tự đưa ra định nghĩa riêng cho mình. Theo đó, nhà bán lẻ nhằm nói đến những cá nhân, tổ chức kinh doanh cung cấp sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng – là những người tiêu dùng cuối cùng. Với hình thức này, nhà bán lẻ sẽ cung cấp một số lượng lớn các đơn hàng nhỏ lẻ cho khách hàng của mình. Khác với hình thức bán buôn là cung cấp số lượng ít các đơn hàng lớn cho khách hàng, sau đó họ sẽ phân phối lại sản phẩm đến khách hàng của họ.

Nhà bán lẻ hiện nay có nhiều quy mô kinh doanh khác nhau như chuỗi cửa hàng, trung tâm thương mại, siêu thị hay cửa hàng nhỏ lẻ. Với nhiều hình thức bán lẻ như bán hàng tự động, bán lẻ thu tiền trực tiếp, bán lẻ tự phục vụ, bán trả góp,… Tùy vào mục đích, quy mô kinh doanh mà nhà bán lẻ có thể lựa chọn hình thức bán lẻ phù hợp.

Bí quyết thành công cho nhà bán lẻ

Cho dù bạn đã kinh doanh với hình thức này hay muốn tham khảo để kinh doanh trong tương lai thì những bí quyết dưới đây cũng sẽ ít nhiều giúp bạn có được sự thành công cho mình.

  1. Trang trí cửa hàng hợp lý, thu hút

Một trong những thứ quan trọng không thể thiếu trong kinh doanh bán lẻ chính là cửa hàng. Đây là nơi mà khách hàng tìm đến và lựa chọn sản phẩm. Chính vì thế bạn cần bài trí các sản phẩm thật hợp lý và thu hút khách hàng.

Bạn chủ động lựa chọn diện tích cửa hàng tương ứng với quy mô sản phẩm mà bạn muốn hướng đến. Bởi vì nếu diện tích rộng quá sẽ khiến không gian bị loãng cũng như mang đến cảm giác cửa hàng của bạn không đa dạng sản phẩm. Còn nếu quá chật, khách hàng sẽ cảm thấy chật chội cũng như khó để tìm kiếm sản phẩm mình cần.

Ngoài ra, với những sản phẩm đang hot, sản phẩm bán chạy hay đang có chương trình khuyến mãi, bạn nên trưng bày ở những vị trí nổi bật, dễ thấy để thu hút khách mua hàng. Ngoài ra, bạn cũng nên có áp phích, standee, poster giới thiệu sản phẩm, các chương trình khuyến mãi để kích cầu.

  • Cần có đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp

Điều quan trọng thứ hai bạn cần chú ý chính là đội ngũ nhân viên. Đa số khách hàng có quay lại hay không phần lớn có sự ảnh hưởng bởi đội ngũ nhân viên của bạn. Họ cần phải là những người nhiệt tình, vui vẻ và thân thiện với khách, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng. Khiến khách cảm thấy mình được quan tâm, hài lòng với dịch vụ của cửa hàng.

Bên cạnh đó, am hiểu các mặt hàng mà cửa hàng đang kinh doanh cũng là điều cần thiết. Họ phải biết chính xác, nhanh chóng vị trí sản phẩm, giá cả cũng như công dụng, tính năng của sản phẩm đó. Có như vậy mới đáp ứng được kịp thời những yêu cầu của khách hàng.

  •  Đa dạng hóa các hình thức thanh toán

Hiện nay, tiền mặt đã không còn là hình thức thanh toán duy nhất và bạn cần nhanh chóng đa dạng các hình thức thanh toán để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Bạn có thể cung cấp các hình thức thanh toán khác nhau như thanh toán bằng thẻ ngân hàng, thẻ tín dụng hay các ứng dụng thanh toán phổ biến hiện nay như MOMO, ZALOPAY,…

  • Đầu tư cho marketing

Đầu tư cho marketing chính là sự lựa chọn khôn ngoan. Khi hoạt động marketing phù hợp, bạn sẽ tiếp cận được dễ dàng hơn với khách hàng, mở rộng quy mô kinh doanh của mình. Ngoài ra, với hoạt động marketing, khách hàng cũng dễ dàng mua sắm sản phẩm hơn.

  • Đầu tư vào chất lượng sản phẩm

Chất lượng sản phẩm là điểm mấu chốt mà bạn cần đặc biệt quan tâm. Nếu các yếu tố trên đều làm tốt nhưng bạn không có được những sản phẩm chất lượng thì cũng không thể níu chân được khách hàng. Cho nên, hãy lựa chọn sản phẩm tốt của những nhà cung cấp có thương hiệu. Khi đó, bạn đã có được 50% khả năng thành công trong tay.

Như vậy, bài viết đã giới thiệu đến bạn những thông tin liên quan đến nhà bán lẻ là gì cũng như những bí quyết giúp bạn thành công. Hy vọng sẽ giúp bạn phần nào trong quá trình kinh doanh của mình. Chúc bạn thành công.

Tìm hiểu những thông tin liên quan đến vị trí sales representative

Sales representative là một trong những công việc được nhiều bạn trẻ lựa chọn hiện nay. Bạn cần nắm rõ những thông tin cơ bản nếu có niềm đam mê với vị trí này.

Sales representative là một vị trí quan trọng của mỗi công ty, tuy nhiên, có nhiều bạn trẻ vẫn cảm thấy xa lạ với thuật ngữ này. Vậy sales representative là gì? Nhân viên ở vị trí này sẽ làm những công việc gì? Những thắc mắc này sẽ được giải đáp trong bài viết dưới đây. Mời bạn cùng tham khảo.

Sales representative là gì?

Sales representative là thuật ngữ tiếng Anh được sử dụng khá phổ biến hiện nay. Trong tiếng Việt, sales có nghĩa là bán hàng, kinh doanh; còn representative được hiểu là người đại diện. Theo đó, sales representative được dịch sang tiếng Việt là người đại diện thương mại hay đại diện kinh doanh của công ty.

Bộ phận sale có nhiều vị trí công việc khác nhau và sales representative là một trong những vị trí đó. Trong bộ phận sale, vị trí sales representative có cấp bậc cao hơn vị trí sale man một bậc và cũng làm những công việc tương tự một sale man.

Với nhiệm vụ mang về doanh thu cho công ty, sales representative sẽ giới thiệu sản phẩm của công ty đến khách hàng bằng các phương thức liên lạc trực tiếp hay gián tiếp. Cùng các kỹ năng, kinh nghiệm của mình để tư vấn, giải đáp những thắc mắc của khách, từ đó giúp họ tin tưởng và lựa chọn sản phẩm mà mình giới thiệu.

Ngoài công việc giới thiệu sản phẩm, sales representative còn làm những công việc khác như lên đơn đặt hàng, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh hay nghiên cứu thị trường, đề xuất chiến lược kinh doanh,…

Mô tả công việc của một sales representative

Như trên đã giới thiệu, sales representative là một vị trí quan trọng giúp nâng cao hình ảnh, thương hiệu của công ty trong mắt khách hàng, từ đó mang đến lợi nhuận cho công ty của mình.

Mỗi sales representative đều có những công việc cơ bản mà bất kỳ ai khi ở vị trí này đều phải thực hiện. Đầu tiên, họ phải thực hiện các hoạt động tiếp cận, giao tiếp cũng như giới thiệu sản phẩm đến khách hàng nhưng vẫn đảm bảo tuân thủ các chính sách, chiến lược kinh doanh của công ty. Những công việc này nhằm mục đích cuối cùng là đạt hoặc vượt chỉ tiêu kinh doanh được đề ra cho khu vực mà mình phụ trách.

Sales representative cũng có nhiệm vụ giải thích, hỗ trợ, hướng dẫn khách thực hiện đúng quy trình đặt, nhận hàng cùng các công việc khác có liên quan.

Lên kế hoạch kinh doanh, nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh cũng như tổ chức hội thảo, giao lưu khách hàng cũng là một trong những công việc mà một sales representative cần phải làm.

Ngoài ra, sales representative sẽ thực hiện những công việc khác theo sự phân công, chỉ định của cấp trên.

Vị trí sales representative cần có những yêu cầu nào?

Sau khi đã tìm hiểu sales representative là gì cũng như mô tả công việc, nếu bạn có niềm đam mê với công việc này thì hãy tham khảo những yêu cầu cần có dưới đây để có được sự chuẩn bị tốt nhất nhé.

Công việc này sẽ tùy thuộc vào mỗi công ty khác nhau mà sẽ có những yêu cầu riêng khác nhau. Tuy nhiên, vẫn sẽ có những yêu cầu cơ bản về ngoại hình, kỹ năng, kinh nghiệm,… tương tự nhau.

Ngoại hình: Công việc này thường xuyên phải tiếp xúc với khách hàng cho nên những người sở hữu ngoại hình sáng, phong cách lịch sự, gọn gàng,… sẽ có ưu thế hơn.

Kỹ năng: Bạn phải đáp ứng được yêu cầu về khả năng giao tiếp, kỹ năng đàm phán, thuyết phục và giải quyết vấn đề. Bên cạnh đó, bạn cũng cần có những kỹ năng khác như ngoại ngữ, tin học.

Kinh nghiệm: Ưu tiên những bạn đã có kinh nghiệm trong lĩnh vực này.

Ngoài ra, công việc này cũng sẽ ưu tiên những bạn có niềm đam mê, có thể dành thời gian cho công việc ngoài khung giờ làm việc cố định của công ty.

Như vậy, chúng tôi đã giới thiệu đến bạn những thông tin có liên quan đến sales representative. Đây được xem là một công việc lý tưởng dành cho những bạn trẻ năng động, muốn thử sức mình. Khi lựa chọn công việc này, nó sẽ giúp bạn nâng cao kinh nghiệm, khả năng giao tiếp cũng như mối quan hệ của bản thân và có nhiều cơ hội thăng tiến hơn trong công việc. Hy vọng bài viết đã phần nào giải đáp được những thắc mắc của bạn.

Các công việc chính của một nhân viên kinh doanh

Nhân viên kinh doanh là một bộ phận không thể thiếu của mỗi công ty. Vậy những công việc chính của nhân viên kinh doanh là làm gì?

Mặc dù vẫn còn có nhiều ý kiến trái chiều khi nói đến công việc là một nhân viên kinh doanh. Tuy nhiên, vẫn không thể phủ nhận đây là công việc được nhiều bạn trẻ lựa chọn và gắn bó lâu dài. Họ được xem như là nòng cốt, giúp duy trì hoạt động của công ty bằng việc bán hàng và mang lại doanh thu. Nhưng đó có phải là công việc duy nhất của nhân viên kinh doanh? Cùng tìm hiểu với bài viết dưới đây nhé.

Nhân viên kinh doanh là gì?

Nhân viên kinh doanh được xem là đội ngũ nòng cốt của mỗi công ty. Họ đóng vai trò kết nối giữa khách hàng và công ty, giúp sản phẩm đến gần hơn với khách hàng. Ngoài ra, nhân viên kinh doanh cũng đóng vai trò quan trọng trong việc đưa ra các ý kiến, ý tưởng, chiến lược kinh doanh phù hợp với tình hình thực tế cũng như nhu cầu của thị trường.

Bên cạnh việc giúp tiêu thụ sản phẩm, nhân viên kinh doanh còn là bộ mặt “thương hiệu” của mỗi công ty. Thông qua quá trình tiếp xúc, giao tiếp, họ sẽ mang thông điệp, văn hóa của công ty đến với mỗi khách hàng, giúp định hình những lợi ích mà sản phẩm mang đến.

Một nhân viên kinh doanh giỏi là người có khả năng giao tiếp tốt, biết chủ động tạo dựng các mối quan hệ mới và duy trì những mối quan hệ cũ. Từ đó, bán được càng nhiều sản phẩm càng tốt, nhưng phải dựa trên tinh thần mang đến những giá trị, lợi ích cho khách hàng.

Mô tả công việc của vị trí nhân viên kinh doanh

Công việc chính của nhân viên kinh doanh là bán hàng, tức sử dụng những kỹ năng, kiến thức và kinh nghiệm của mình để tư vấn, thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm.

Duy trì các mối quan hệ khách hàng cũ, đồng thời tìm kiếm, mở rộng tệp khách hàng mới cho bản thân và công ty.

Giải đáp những thắc mắc, hỗ trợ khách hàng trong quá trình nhận hàng cũng như những trục trặc trong suốt quá trình làm việc nhằm khắc phục hậu quả, vừa giữ được lợi ích của khách mà không gây tổn thất cho công ty.

Báo cáo kết quả kinh doanh cuối mỗi tháng, quý, năm cũng như kế hoạch kinh doanh sắp tới. Nghiên cứu thị trường, đối thủ để đưa ra chiến lược kinh doanh phù hợp.

Nhân viên kinh doanh là làm gì để đạt yêu cầu của công việc?

Thông qua phần giới thiệu ở trên, chắc hẳn bạn đã biết được thông tin cơ bản về nhân viên kinh doanh là làm gì? Phần này sẽ giới thiệu chi tiết những công việc cụ thể mà một nhân viên kinh doanh thường làm để bạn tham khảo nếu muốn trở thành một nhân viên kinh doanh giỏi.

Nghiên cứu sản phẩm: Đầu tiên, nếu bạn muốn trở thành một nhân viên kinh doanh giỏi, bạn phải nắm vững vững về sản phẩm của mình. Ngoài việc để giới thiệu đến khách hàng đúng tính năng, công dụng, chương trình chiết khấu, khuyến mãi riêng,… việc hiểu rõ sản phẩm sẽ giúp bạn biết cách tư vấn đúng vấn đề mà khách hàng đang gặp phải cũng như giải đáp được tất cả những thắc mắc, mang đến sự tin tưởng cho khách hàng.

Khoanh vùng và tìm kiếm khách hàng tiềm năng: Đối với những khách hàng không có nhu cầu, việc bạn tìm đến, giới thiệu sản phẩm chỉ khiến bạn mất thời gian mà thôi. Cho nên, bạn nên có bước khoanh vùng những khách hàng tiềm năng bằng các nghiên cứu thị trường, thói quen người tiêu dùng. Từ đó tiếp cận đúng đối tượng, giúp xây dựng thị trường cho bản thân mà vẫn tiết kiệm chi phí, thời gian nhất.

Chủ động tiếp cận khách hàng: Một nhân viên kinh doanh giỏi phải là người biết chủ động tiếp cận khách hàng chứ không phải ngồi đợi khách hàng tìm đến. Bởi vì hiện nay, trên thị trường có rất nhiều đối thủ cạnh tranh với những đặc điểm sản phẩm tương tự bạn. Bên cạnh tiếp cận khách hàng mới, bạn phải chủ động giao lưu để duy trì những khách hàng cũ nếu không muốn bị cướp bởi đối thủ cạnh tranh.

Với vị trí này, bạn phải là người biết kiêm luôn vị trí chăm sóc khách hàng. Khi khách hàng có ý kiến phàn nàn, xuất hiện lỗi sản phẩm hay trục trặc thì bạn phải là người đứng ra giải quyết nhanh chóng những vấn đề đó.

Hy vọng bài viết này đã giúp bạn hiểu được một nhân viên kinh doanh là làm gì, từ đó biết được bản thân có phù hợp hay không nếu có ý định theo đuổi công việc này. Hoặc sẽ có những thay đổi cho phù hợp với công việc hiện tại nếu bạn đã là một nhân viên kinh doanh. Chúc bạn thành công với sự lựa chọn của mình.

NGÀNH BÁN LẺ CẦN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO

Trong giai đoạn kinh tế đang phát triển và ổn định, Việt Nam được dự đoán là có nhiều tiềm năng để phát triển và nâng cao chất lượng ngành bán lẻ. Tuy nhiên, nguồn nhân lực đào tạo không chuyên sâu và tình trạng thiếu hụt nhân lực vẫn đang là vấn đề khó khăn đối với các doanh nghiệp bán lẻ trong nước.

Tổng quan về ngành bán lẻ

Các chuyên gia cho biết, ngành bán lẻ toàn cầu luôn có sự đổi mới và tăng trưởng để trở thành thị trường bán lẻ năng động và hiện đại hơn. Trong thời gian gần đây, các trung tâm bán lẻ như siêu thị và cửa hàng thực phẩm đang có sự liên kết với các giao dịch thương mại. Việt Nam đã và đang phát triển những xu hướng kinh doanh bán lẻ trên toàn cầu, điều này được thể hiện khá rõ nét ở những khu vực công nghiệp hiện đại.

Giám đốc, đồng sáng lập doanh nghiệp bán lẻ nổi tiếng tại Việt Nam cho biết, khách hàng ngày càng có xu hướng thay đổi nhu cầu tiêu dùng của họ. Một mặt các nhà doanh nghiệp hiểu rõ về những xu thế tiêu dùng, có định kiến rõ ràng về sự phát triển của doanh nghiệp và ngành bán lẻ thì người tiêu dùng vẫn có những băn khoăn, trở ngại riêng của họ trong việc chọn lựa các sản phẩm tiêu dùng. Theo kết quả điều tra, có hơn 70% doanh thu ngành bán lẻ của Việt Nam là nhờ các siêu thị và cửa hàng nhỏ, lẻ. Sự phát triển của dịch vụ thương mại điện tử và uy tín của các doanh nghiệp đang tạo nhiều cơ hội lớn cho ngành bán lẻ tại Việt Nam.

Tuy rằng những tiềm năng to lớn của ngành bán lẻ là điều dễ dàng nhận thấy, nhưng việc kiểm soát và ổn định thị trường bán lẻ vẫn đang là thách thức lớn với các doanh nghiệp. Một chuyên gia về hiệp hội các nhà bán lẻ tại Việt Nam đã chia sẻ, sau một thời gian phát triển mạnh mẽ và vượt bậc, ngành bán lẻ Việt Nam lại có những dấu hiệu chậm lại. Để đạt những mục tiêu đề ra trong ngành bán lẻ giai đoạn 2020 là khá khó khăn. Hiện tại, Việt Nam chỉ hoàn thành được gần một nửa những chỉ tiêu đạt ra cho ngành bán lẻ hiện đại. Những vấn đề về nguồn nhân lực và công nghệ luôn là những khó khăn hàng đầu đối với sự phát triển của ngành bán lẻ.

Thị trường cần nguồn nhân lực chất lượng cao

Trên thế giới, nhu cầu và xu hướng bán lẻ luôn biến đổi linh hoạt theo từng thời kỳ. Có rất nhiều hình thức bán lẻ như siêu thị, cửa hàng tạp hóa, cửa hàng tiện lợi, chuyên doanh. Việt Nam cũng xây dựng đầy đủ các loại hình bán lẻ này, nhưng do thiếu nguồn nhân lực chất lượng cao nên sự tăng trưởng không đồng đều. Các doanh nghiệp cho biết, họ muốn xây dựng những trung tâm đào tạo về chuyên môn cũng như kỹ năng nghề nghiệp cho các ứng viên nhằm tạo ra nguồn nhân lực thật ổn định trong ngành.

Khi Việt Nam đứng trước những khó khăn trong việc tìm kiếm nguồn nhân lực, các nhà doanh nghiệp đều chia sẻ rằng dù tốc độ phát triển khá nhanh nhưng họ vẫn gặp rất nhiều thách thức trong việc giải quyết bài toán nhân lực. Sự chênh lệch về tốc độ tăng trưởng doanh nghiệp luôn tỉ lệ nghịch với chất lượng và số lượng của đội ngũ nhân sự.

Giám đốc các chuỗi cửa hàng về đồ dùng trẻ em nhận xét, tuyển dụng nhân sự luôn luôn là vấn đề nan giải đối với bất kỳ doanh nghiệp bán lẻ nào ở Việt Nam. Nhiều doanh nghiệp chú trọng về đào tạo nhân sự bằng cách mở các khóa đào tạo chuyên môn cho ứng viên sau khi cam kết hoạt động lâu dài. Họ sẵn sàng chịu chi phí để thuê các chuyên gia có kinh nghiệm từ nước ngoài về để đảm bảo về quy trình đạo tạo. Nhiều bạn sinh viên tìm việc làm trong thời gian còn học đại học và xem công việc trong ngành bán lẻ là tạm thời và chỉ kiếm thêm thu nhập sau giờ học, tâm lý của sinh viên cũng không muốn gắn bó lâu dài với ngành. Việt Nam lại ít có ngành học chuyên sâu về bán lẻ cũng như chưa có các khóa đào tạo về kinh doanh, bán lẻ. Tuy việc tìm kiếm nguồn nhân lực là khó khăn, nhưng trong thời gian tới hi vọng Việt Nam có thể đẩy mạnh và bổ sung ngành học bán lẻ vào các chương trình chính quy hơn.

Theo báo cáo dân số, mỗi năm ở thành thị tăng hơn 4 triệu người và trở thành khu vực tiềm năng cho các doanh nghiệp bán lẻ. Tuy nhiên, các thị trường bán lẻ ở Việt Nam vẫn có tỉ lệ khá thấp so với các nước Châu Á trong khu vực.

 

TÌNH TRẠNG THIẾU HỤT NGUỒN NHÂN LỰC VIỆC LÀM NGÀNH BÁN LẺ

Theo kết quả điều tra nguồn nhân lực ngành bán lẻ Việt Nam, tỉ lệ người lao động nghỉ việc hoặc chuyển ngành là khá cao. Vấn đề này đòi hỏi các nhà tuyển dụng phải có những kế sách mới nhằm thu hút được nguồn nhân lực trong ngành.

Các chuyên gia cho biết có khoảng gần 30% các nhân viên ngành bán lẻ không cam kết hoạt động gắn bó lâu dài với doanh nghiệp. Họ thường xuyên thay đổi công việc hoặc nghỉ việc. Khoảng 50% các nhà tuyển dụng khác cho biết nhiều ứng viên cũng bị thu hút, lôi kéo bởi các chính sách từ các dông ty đối thủ.

Giải quyết vấn đề nguồn nhân lực

Trong ngành bán lẻ nói chung, có khoảng hơn 50% các ứng viên tham gia khảo sát cho biết thời gian làm việc trong ngành của họ chỉ kéo dài hơn 2 năm.

Có 29% ứng viên chia sẻ lý do nghỉ việc hoặc chuyển ngành là vì không phù hợp với cách thức lãnh đạo và làm việc của người quản lý. 22% ứng viên cho rằng chế độ lương và mức thưởng chưa xứng đáng và 16% nghỉ việc vì môi trường chưa có nhiều tiềm năng và cơ hội để thăng tiến.

Giám đốc của một trong những doanh nghiệp bán lẻ tại Việt Nam cho biết, cách làm việc và lãnh đạo của quản lý đóng vai trò khá quan trọng trong việc thu hút và ổn định nhân sự. Một lượng lớn các ứng viên cho biết họ rất xem trọng phong cách làm việc của người quản lý.

Để giải quyết vấn đề nguồn nhân lực trong ngành bán lẻ, các doanh nghiệp cần phải chú tâm vào nhiều khía cạnh. Điều đầu tiên phải nhấn mạnh về các cấp lãnh đạo, họ phải giàu kinh nghiệm và có kỹ năng quản lý nhân sự thật tốt. Tiếp theo là phải mở những khóa đào tạo nhằm củng cố và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong ngành.

Các chuyên gia cho biết, trong giai đoạn kinh tế năm 2015-2030, chúng ta cần chú trọng vào những giải pháp giúp cải thiện đội ngũ quản lý và nhân sự. Đa dạng hóa nguồn nhân lực là vấn đề cấp thiết đối với mỗi doanh nghiệp bán lẻ.

Hầu hết các ứng viên đều rất quan tâm về môi trường làm việc cũng như phogn cách văn hóa của doanh nghiệp nơi họ làm việc. Yếu tố về con người và triển vọng doanh nghiệp cũng góp phần không nhỏ vào việc phát triển nguồn nhân lực.

Khi ngành bán lẻ ngày càng nâng cao về khả năng tuyển dụng và chất lượng nguồn nhân lực, có rất nhiều trung tâm đào tạo nhân lực thành lập tại Việt Nam. Các trung tâm này mở cửa với mục tiêu đáp ứng một nguồn nhân lực có chất lượng và kỹ năng nghề nghiệp tốt trong ngành bán lẻ của Việt Nam.

Các nhà kinh tế cho biết, thời kỳ cách mạng công nghiệp sẽ đem lại nhiều cơ hội việc làm với ưu đãi tốt hơn cho người lao động.

Nguồn nhân lực đến từ nước ngoài

Trong tương lai, quy trình làm việc có thể được thay đổi và các nhân viên có thể sẽ có quyền bầu chọn người lãnh đạo. Chính vì vậy, các doanh nghiệp cần có những chiến lược thông minh và kịp thời để đáp ứng sự thay đổi về công nghệ này.

Ngoài những vấn đề về nguồn nhân lực trong nước, Việt Nam vẫn còn nhiều thách thức với nguồn nhân lực đến từ nước ngoài. Các doanh nghiệp cho biết tình hình lao động trong khu vực đang chịu ảnh hưởng và cạnh tranh gay gắt từ các ứng viên nước ngoài.  Hơn một nửa các doanh nghiệp đang có xu hướng tuyển dụng nhân sự từ nước ngoài và điều này gây khó khăn, bất lợi cho các ứng viên trong nước.

Trình độ đào tạo và kinh nghiệm chính là những yếu tố quan trọng mà nguồn nhân lực trong nước lại thiếu hụt rất nhiều. Các nhà tuyển dụng luôn sẵn sang trả một mức lương tốt cho các ứng viên đã có kinh nghiệm. Tùy theo từng khu vực và quy mô doanh nghiệp, họ có thể trả lương cao hơn từ 5% đến hơn 30% cho những ứng viên đã có vài năm làm việc trong ngành.

THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ VIỆC LÀM NGÀNH BÁN LẺ

Trong nền kinh tế thị trường cùng với sự phát triển vượt bậc của khoa học công nghệ thông tin, ngành bán lẻ đã và đang thu hút các ứng viên. Tuy nhiên, thực tế cho thấy việc tuyển dụng nhân sự trong ngành gặp nhiều khó khăn.

Sự phát triển của thương mại, điện tử

Hiện nay, thị trường đang ngày càng mở rộng các lĩnh vực kinh doanh thời trang nhằm đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng. Việt Nam có rất nhiều các nhãn hiệu thời trang nổi tiếng trong và ngoài nước, và trong tương lai cũng có sẽ nhiều nhà kinh doanh đầu tư vào thị trường bán lẻ Việt Nam. Tuy nhiên, nguồn nhân lực trong ngành bán lẻ lại không đủ đáp ứng cho các doanh nghiệp bán lẻ này. Đa số nhân viên được tuyển dụng là các sinh viên làm bán thời gian, ít có ứng viên muốn gắn bó lâu dài và số lượng tuyển dụng không đáng kể.

Ngành bán lẻ hiện đang trong giai đoạn rất nhộn nhịp và các doanh nghiệp đang đẩy mạnh vấn đề tuyển dụng nhân sự một cách nhanh chóng và kịp thời hơn. Giống như nhiều năm trước, tình hình khó khăn trong tuyển dụng nhân sự không chỉ về số lượng mà còn về cả chất lượng. Các ứng viên trong ngành đã ít mà còn thiếu nhiều kỹ năng làm việc, kỹ năng mềm và kinh nghiệm thực tế. Từ đó vấn đề đặt ra là phải nâng cao chất lượng nguồn nhân lực để đáp ứng nhu cầu của thị trường lao động.

Bạn có thể tìm việc làm siêu thị tại các website tìm việc làm

Tuyển dụng, tìm việc làm Bán lẻ / Bán sỉ – CareerLink.vn

Việc Làm Siêu Thị MINI- Timvieclamsieuthi.com

Bên cạnh đó, ngành bán lẻ cũng gặp khá nhiều thách thức lớn vì các ngành nghề khác cũng đang có những cơ hội phát triển rất lớn. Thực tế cho thấy các ứng viên tiềm năng, có trình độ chuyên môn cao, kỹ năng làm việc tốt và có ngoại ngữ luôn tìm đến những ngành nghề như ngân hàng, tài chính,…nên ngành bán lẻ vẫn luôn trong tình trạng thiếu nhân lực trầm trọng.

Nguồn nhân lực ngành bán lẻ của Việt Nam chưa đáp ứng được trình độ và kinh nghiệm từ vị trí cấp cao cho đến nhân viên. Đa số các ứng viên đều tìm đến những vị trí tương đương thuộc ngành nghề khác để nâng cao khả năng thăng tiến hơn. Đối với các lĩnh vực điện tử, thương mại thì càng khó tuyển dụng nhân sự hơn vì đòi hỏi sự am hiểu về kỹ năng, kỹ thuật số phức tạp.

Theo kết quả của báo cáo tuyển dụng, tình hình những tháng cuối năm ngành bán lẻ vẫn sẽ tiếp tục đối mặt với tỉ lệ nhân viên nghỉ việc cao. Rất nhiều doanh nghiệp bán lẻ cho biết một số lượng lớn nhân viên nghỉ việc, chuyển ngành và không gắn bó lâu dài. Tuổi thọ làm việc trung bình trong ngành bán lẻ cũng rất thấp, chỉ dưới 5 năm. Nhiều doanh nghiệp đưa ra các chính sách nâng cao lương bổng, đãi ngộ nhân viên nhưng vẫn không giữ chân được nhiều ứng viên có tài.

 Doanh nghiệp bán lẻ cần đầu tư mạnh hơn

Ở vị trí nhân viên cấp cao, các doanh nghiệp đề ra nhiều tiêu chí về kinh nghiệm, kỹ năng ngoại ngữ và kỹ năng mềm. Bên cạnh đó, họ cũng mở rộng các chính sách việc làm để thu hút thêm nhiều ứng viên tiềm năng. Tuy nhiên, trước tình hình gay gắt hiện tại, các doanh nghiệp nên giảm nhẹ các chỉ tiêu tuyển dụng để có được nguồn nhân sự kịp thời hơn. Họ có thể tuyển dụng các nhân viên giỏi ngoại ngữ nhưng chưa nhiều kinh nghiệm, thời gian đào tạo có thể nâng cao trong quá trình làm việc mỗi ngày. Nhiều doanh nghiệp mở các khóa đào tạo nhân sự và nguồn chi phí cho việc này cũng khá lớn.

Ưu tiên hàng đầu của các doanh nghiệp hiện nay là nâng cao việc đào tạo để đáp ứng cho thị trường lao động. Để đào tạo được nguồn nhân lực có chất lượng, nhiều doanh nghiệp lớn đã có các chế độ vừa đào tạo việc làm vừa kết hợp nâng cao trình độ chuyên môn. Họ liên kết với các trường đại học để tìm kiếm và thu hút thêm các sinh viên giỏi.

Bên cạnh những đãi ngộ thông thường của một nhân viên, các doanh nghiệp nên tạo điều kiện cho ứng viên hưởng nhiều quyền lợi về bảo hiểm, trao thưởng hằng năm và cam kết gắn bó lâu dài. Điều quan trọng là phải duy trì môi trường làm việc chuyên nghiệp và khiến ứng viên cảm thấy có nhiều cơ hội thăng tiến và phát triển hơn trong tương lai.

Vấn đề đào tạo đóng vai trò khá quan trọng với nguồn nhân lực thiếu kinh nghiệm. Hơn 30% các doanh nghiệp bán lẻ ở Việt Nam tăng quy trình đào tạo cho ứng viên để ứng viên đủ thời gian tích lũy kiến thức cũng như có những cọ xát tốt hơn trong quá trình làm việc. Mặt khác, nguồn nhân lực trong nước còn gặp phải cạnh tranh gay gắt khi một số doanh nghiệp muốn tuyển dụng nhân sự từ nước ngoài.

Các doanh nghiệp bán lẻ muốn giữ chân nguồn nhân lực tốt cần phải tăng cường chế độ tuyển dụng rộng rãi hơn trên phương tiện truyền thông. Ngoài ra, sự liên kết với các trường đại học cũng tạo ra nhiều cơ hội tuyển dụng hơn. Trong quá trình làm việc, doanh nghiệp cần đẩy mạnh về văn hóa doanh nghiệp để giữ chân nhân tài. Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, sáng tạo, có tiềm năng, nâng cao đãi ngộ, phúc lợi cho nhân viên cũng mang lại sự thu hút nhân sự trong ngành.

 

 

VIỆC LÀM TRONG NGÀNH BÁN LẺ, SIÊU THỊ

Các cửa hàng tạp hóa hay siêu thị thường có rất nhiều bộ phận làm việc nhằm điều phối tốt hoạt động kinh doanh bán lẻ. Trong các siêu thị lớn thường có nhiều nhiệm vụ khác nhau được phân chia cho nhiều nhân viên tìm việc làm. Đối với các cửa hàng tạp hóa nhỏ hơn, các nhân viên có trách nhiệm thực hiện nhiều công việc khác nhau tùy theo sự phân công. Theo Văn phòng thống kê lao động Hoa Kỳ, có khoảng 2.5 triệu người Hoa Kỳ đang làm việc tại các siêu thị và cửa hàng tạp hóa vào năm 2012 và thu nhập trung bình hằng năm của họ là 26.110 đô la.

Thu ngân

Nhiệm vụ của các nhân viên thu ngân là giúp tính tiền các sản phẩm, mặt hàng cho khách hàng. Họ quét mã vạch trên các sản phẩm đồ hộp được đóng gói sẵn, và cân, đếm những sản phẩm tươi sống khác. Khi khách hàng thanh toán bằng tiền mặt, các thu ngân phải tính toán và đếm tiền cũng như trả tiền thối một cách chính xác. Ngoài ra, các nhân viên thu nhân cũng được đào tạo để sử dụng thành thạo những thiết bị, máy móc tính tiền tại nơi làm việc. Công việc của nhân viên thu ngân còn giúp giải đáp những thắc mắc, khiếu nại về giá cả đối với khách hàng. Thái độ của nhân viên thu ngân luôn phải thân thiện, lịch sự để tạo cho khách hàng một cảm giác thoải mái khi mua hàng.

Đóng gói sản phẩm

Các nhân viên đóng gói sẽ giúp khách hàng trong việc chuyển các sản phẩm vào túi nilong, túi giấy, túi nhựa hoặc túi tái sử dụng. Nhân viên đóng gói phải cẩn thận trong việc đóng gói các bao bì nặng, sắp xếp nhẹ nhàng các sản phẩm dễ vỡ chẳng hạn như trứng, bánh mì, các sản phẩm ly, chén, dĩa bằng thủy tinh, sành, sứ,…và các thực phẩm tươi sống được an toàn và nguyên vẹn. Nhân viên đóng gói cũng phải sử dụng túi giữ lạnh an toàn cho các mặt hàng đông lạnh, và sắp xếp các mặt hàng có hóa chất được tách riêng với các mặt hàng thực phẩm. Đôi khi đóng gói sản phẩm cũng là trách nhiệm của các nhân viên thu ngân.

 Nhân viên kho 

Các nhân viên kho có nhiệm vụ vận chuyển các sản phẩm từ xe tải và sắp xếp chúng vào trong kho của siêu thị. Khi hàng hóa trong siêu thị sắp hết, họ có nhiệm vụ chuyển hàng từ các kho sang các kệ hàng. Trong một số trường hợp, nhân viên kho có thể phải chịu trách nhiệm về việc đặt hàng. Họ cũng thường xuyên kiểm tra kho của siêu thị, cửa hàng, đếm từng loại sản phẩm trong kho và trên các kệ hàng. Các nhân viên kho có thể làm việc ca đêm vì nhiệm vụ của họ sẽ dễ thực hiện hơn khi không có khách hàng trong siêu thị.

Nhân viên dọn dẹp siêu thị

Các siêu thị phụ thuộc vào các nhân viên làm nhiệm vụ dọn dẹp, kiểm soát để giúp cho các siêu thị sạch sẽ và có tổ chức hơn. Trong khi các siêu thị lớn có thể thuê nhân viên làm việc toàn thời gian để thực hiện các công việc dọn dẹp, còn trong các cửa hàng nhỏ việc dọn dẹp thường được thực hiện bởi các công nhân khác như nhân viên thu ngân và nhân viên kho. Nhiệm vụ của nhân viên dọn dẹp siêu thị bao gồm lau dọn toilet, quét sàn, lau sàn, và rửa cửa sổ. Thỉnh thoảng, nhân viên dọn dẹp phải làm sạch rác từ các khu vực ngoài trời như bãi đậu xe, thu thập và sắp xếp lại các giỏ, xe hàng cho siêu thị.

Nhiệm vụ cụ thể của các phòng ban

Siêu thị với nhiều phòng ban cũng sử dụng lao động với các nhiệm vụ cụ thể. Ví dụ, các bộ phận bán hàng tuyển dụng các nhân viên bán hàng thực hiện sắp xếp sản phẩm cho siêu thị. Họ cũng có thể chuẩn bị và đóng gói thực phẩm đã qua chế biến. Các khu vực sản xuất thịt và hải sản thì tuyển dụng các nhân viên có kỹ năng sơ chế và làm thịt tươi sống cho khách. Các khu vực làm bánh nướng tuyển dụng nhân viên  làm bánh mì và bánh kẹo, trang trí bánh ngọt và bánh nướng. Các nhà thiết kế hoa làm việc trong các phòng hoa, chăm sóc và trang trí hoa thu hút và xinh đẹp hơn. Những nhân viên cụ thể của từng phòng ban cũng có trách nhiệm giữ cho khu vực và trang thiết bị của họ sạch sẽ và an toàn.

VIỆC LÀM CỦA MỘT GIÁM SÁT VIÊN TRONG NGÀNH NGHỀ BÁN LẺ, SIÊU THỊ

Giám sát siêu thị là một công việc quan trọng và có trách nhiệm cao. Công việc này đòi hỏi phải giám sát tất cả các khía cạnh của một siêu thị, cửa hàng bao gồm trực tiếp quản lý nhân viên để đảm bảo rằng khách hàng hài lòng với việc chế biến, đóng gói thực phẩm. Công việc có những hạn chế tiềm ẩn, bao gồm đối phó với các tình huống căng thẳng và đôi khi phải tăng ca làm vào cuối tuần và ngoài giờ. Mặc dù vậy, có nhiều cá nhân có khuynh hướng thích thú làm việc trong môi trường bán lẻ này.

Kinh nghiệm và đào tạo

Tuy công việc này không yêu cầu bằng cấp cụ thể nhưng nếu bạn tốt nghiệp cao đẳng trong ngành khoa học ứng dụng hoặc ngành bán lẻ sẽ là một lợi thế khá tốt giúp bạn dễ thăng tiến hơn. Các cửa hàng tạp hóa bán lẻ và các siêu thị thường xuyên cung cấp đào tạo quản lý nội bộ cho các ứng viên đủ điều kiện. Kinh nghiệm làm việc trong siêu thị hoặc môi trường bán lẻ tương tự thường là điều cần thiết.

Các phạm vi khác nhau của công việc

Trong hầu hết các công việc quản lý, giám sát kho, các nhân viên giám sát phải làm việc một cách linh hoạt và tính chất công việc luôn thay đổi. Nhiệm vụ cơ bản của một giám sát siêu thị nhằm đảm bảo rằng siêu thị luôn hoạt động có lợi nhuận. Tuy nhiên, bối cảnh công việc phức tạp hơn, các giám sát viên cần kết hợp các kỹ năng về nhân sự và quản lý kinh doanh.

Quản lý nhân sự

Nhân viên giám sát có nhiệm vụ đặt lịch làm việc, phân công nhiệm vụ, theo dõi hoạt động và đào tạo các nhân viên khác. Họ cần có kiến thức về chính sách và thủ tục của công ty để giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của nhân viên. Giám sát viên siêu thị cũng phải có khả năng nhìn sâu trông rộng, đảm bảo có đủ nhân viên làm việc khi siêu thị đông khách và có thể dự đoán được những khả năng lợi nhuận của siêu thị trong thời gian sắp tới.

 

Sự nhạy bén về kinh doanh và tài chính

Bản chất thay đổi của kinh doanh bán lẻ tạo ra khá nhiều áp lực khác cho các giám sát viên. Doanh thu bán lẻ không đồng nhất khiến cho các giám sát viên phải liên tục tuyển dụng nhân viên mới. Đồng thời, lợi nhuận thu hẹp lại cũng gây sức ép với các giám sát viên. Theo Viện Tiếp thị Thực phẩm, một nhóm thương mại tại  các siêu thị đã công bố doanh thu hàng tuần trung bình gần 385.000 đô la vào năm 2011, nhưng thu nhập ròng sau thuế vẫn ở mức trung bình 1.09% – đây là thấp nhất trong kể từ giai đoạn 2004 – 2005. Giám sát viên siêu thị đưa ra ngân sách hoạt động hàng năm và sử dụng các phần mềm và hệ thống tinh vi để theo dõi việc bán hàng và kiểm kê. Giám viên siêu thị còn có trách nhiệm đàm phán hợp đồng nhà cung cấp và bảo đảm các sản phẩm có giá cả cạnh tranh. Họ làm việc cùng với các nhà quản lý khu vực hoặc giám đốc điều hành của công ty, giám sát siêu thị để giúp ước tính nhu cầu của người tiêu dùng, lập kế hoạch khuyến mãi sản phẩm hoặc thiết lập các chính sách mới. Để được hỗ trợ, các giám sát viên siêu thị thường kết hợp cùng một nhóm bao gồm các nhà quản lý bộ phận và quản lý cửa hàng phụ.

Thu nhập và triển vọng nghề nghiệp

Theo thống kê năm 2012 của Cục Thống kê Lao động Hoa Kỳ, các giám sát viên siêu thị bán lẻ ở Hoa Kỳ kiếm được mức lương trung bình là 40.480 đô la. Mức thu nhập này thấp hơn không đáng kể so với 41.000 đô la của các giám sát viên cửa hàng trên cả nước. Theo Cục thống kê lao động Hoa Kỳ, việc làm bán lẻ sẽ tăng 17% vào năm 2020, vượt xa ước tính 14% cho tất cả các công việc khác của Mỹ. Giám sát bán lẻ tại New York có mức lương trung bình cao nhất là 46.090 đô la, tiếp đến là California ở mức 43.820 đô la Florida, 41.890 đô la, Texas 40.670 đô la và Illinois 39.270 đô la. Ngược lại, các giám sát viên siêu thị, cửa hàng bán lẻ ở Arkansas kiếm được mức lương trung bình thấp nhất ở mức 34.000 đô la, tiếp đến là West Virginia và Kentucky với gần 35.000 đô la.

 

 

 

 

VIỆC LÀM TRONG NGÀNH BÁN LẺ

Theo Bộ Lao động Hoa Kỳ, ngành bán lẻ sử dụng hơn 19 triệu người lao động ở Hoa Kỳ. Các công việc bán lẻ phổ biến bao gồm thủ quỹ, đại diện dịch vụ khách hàng, quản lý cấp cửa hàng, nhân viên bán lẻ và thư ký chứng khoán. Nói chung, mục đích bán lẻ là giữ hàng tồn kho sản phẩm cho khách hàng, bán và cung cấp các loại dịch vụ khách hàng khác nhau. Ngành bán lẻ là ngành nghề tìm việc làm khá đa dạng, nhưng cũng có một số đặc điểm cơ bản và đáng chú ý.

Môi trường làm việc

Đối với các nhà bán lẻ, buổi tối và các ngày cuối tuần là khoảng thời gian bận rộn nhất, chính vì vậy nên bạn phải thật thận trọng khi làm việc ở khoảng thời gian này. Khi ứng tuyển vào các công việc ngành bán lẻ, nếu bạn cho biết khoảng thời gian có thể làm việc là từ 9 giờ sáng đến 5 giờ chiều thì khả năng không được tuyển của bạn là khá cao. Vì tính chất và môi trường làm việc của các nhà bán lẻ là rất nhộn nhịp và có cường độ cao, nhưng cũng có một số trường hợp các nhà bán lẻ làm việc chưa đủ công suất để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Trước khi làm việc trong lĩnh vực bán lẻ, bạn nên cân nhắc và tìm ra những đam mê trong ngành để tránh bị áp lực và căng thẳng khi tiếp xúc với môi trường làm việc này.

Dịch vụ khách hàng

Các nhà bán lẻ và nhân viên đều có những định nghĩa hoặc nhận thức khác nhau về dịch vụ khách hàng tốt. Họ luôn mang một thái độ thân thiện, luôn mỉm cười và giúp đỡ khách hàng trong bất cứ tình huống nào để có thể đem đến một dịch vụ chăm sóc khách hàng thật tốt. Một dịch vụ chăm sóc khách tốt nghĩa là bạn hướng dẫn và giới thiệu khách hàng một cách tỉ mỉ và chu đáo. Ngoài rabạn tránh nói với khách hàng những điều không cần thiết. Đây không phải là một hình ảnh tích cực đối với bạn và cả cơ quan bán lẻ.

Tương lai

Một số thanh niên trẻ tìm kiếm việc làm trong ngành bán lẻ vì họ nghĩ đây là công việc tạm thời và giúp họ kiếm thêm thu nhập ngoài giờ học. Tính chất ngành bán lẻ cung cấp rất nhiều bán việc làm thời gian. Tuy nhiên, nếu bạn làm việc chăm chỉ, phát triển kỹ năng bán hàng và dịch vụ mạnh mẽ và cho thấy mình là một nhà lãnh đạo thì cơ hội để bạn thăng tiến và làm việc cố định là khá cao. Những điều này thường có những lợi ích tương đương với những gì bạn sẽ tìm thấy trong các lĩnh vực việc làm khác. Nếu bạn muốn thăng tiến, bạn có thể tìm hiểu về các chương trình đào tạo và lệ phí khóa học.

Sự sáng tạo

Một trong những đặc điểm nổi bật mà các nhà quản lý bán lẻ tìm kiếm trong nhân viên là sự sáng tạo. Sự sáng tạo có liên quan chặt chẽ đến khả năng tự lực của nhân viên. Các nhà quản lý bán lẻ ngày nay có rất nhiều công việc, họ thường xuyên làm việc với khách hàng, họ phải thuê, đào tạo và huấn luyện nhân viên, ra các quyết định về lợi nhuận và mất mát, đối phó với các nhà cung cấp và các đối tác kinh doanh và các loại hoạt động quản lý khác. Nếu bạn là một nhân viên có khả năng thực hiện các nhiệm vụ được uỷ nhiệm, hãy học nhanh, thực hiện tốt và vượt lên trên quy luật. Làm điều này làm cho bạn nổi bật và dễ dàng đạt được những phần thưởng khích lệ khác.

Tính chuyên nghiệp

Những nghi thức chuyên nghiệp trong ngành bán lẻ có lẽ là điều quá quen thuộc với chúng ta. Trang phục, chải chuốt, nghi thức, lễ phép và lịch sự đều có vai trò trong mối quan hệ giữa người làm chủ và nhân viên tốt và mối quan hệ tốt với khách hàng. Khi khách hàng đi vào các siêu thị kinh doanh bán lẻ, ấn tượng ban đầu của họ về cửa hàng phần lớn dựa vào hình ảnh của các nhân viên. Nếu bạn chào đón khách hàng bằng sự thân thiện, nhìn họ một cách chuyên nghiệp và truyền đạt một thái độ hữu ích, bạn sẽ tạo một ấn tượng tốt với họ. Điều này có thể dẫn đến việc khách hàng khen ngợi bạn với các nhà quản lý. Các nhà quản lý lưu ý đến bạn để có cơ hội tốt hơn và trả lương tốt hơn. Thêm vào đó, nếu ngành bán lẻ là một lựa chọn tốt cho tương lai bạn, hãy đặt nền tảng cho những thói quen và học hỏi thêm kinh nghiệm để hỗ trợ phẩm chất và tính chuyên nghiệp của bạn.